Trocas e devoluções

Posso receber o meu dinheiro de volta se não ficar satisfeito?

Se não ficar satisfeito com a sua encomenda, pode devolvê-la no prazo de 14 dias, sem indicar o motivo. Antes de devolver um produto, contacte-nos. Pode enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para [email protected]. Tenha em atenção que os produtos devolvidos não podem ser processados sem aviso prévio. Os custos de envio da devolução serão por sua conta.

Para ser elegível para um reembolso dos seus custos, o produto deve ter sido recebido por nós no seu estado e embalagem originais, exatamente como o recebeu. Além disso, o produto não pode ter sido utilizado mais do que o razoavelmente necessário para concluir que o produto não é satisfatório. Por exemplo, a montagem de uma t-shirt é permitida, mas o seu uso efetivo não. Procederemos à indemnização se, após inspeção, o produto se revelar completo e em bom estado e original.

Os cartões de oferta e os produtos em promoção não podem ser devolvidos.

Posso trocar o meu produto por outro tamanho ou cor?

Infelizmente, não oferecemos a possibilidade de trocar produtos. Se, mesmo assim, pretender um tamanho ou uma cor diferente, pode efetuar uma nova encomenda. O artigo não pretendido ser-nos-á devolvido após o registo.

Fazemos o nosso melhor para adicionar uma descrição tão específica quanto possível aos nossos produtos que estão disponíveis em diferentes tamanhos ou cores. Se considerar que a nossa descrição não é suficientemente precisa e que fez uma escolha com base na nossa descrição incorrecta. Nesse caso, contacte-nos. Faremos o nosso melhor para lhe fornecer uma solução adequada.